Avenir de l’industrie hôtelière

La croissance des voyages internationaux et la facilité de la planification des voyages sur internet ont à jamais changé l’industrie hôtelière. Du fait aujourd’hui du nombre toujours croissant de personnes s’occupant de leurs propres préparatifs de voyage, hôtels, lieux de villégiature, compagnies aériennes et agences de location de véhicules, les offices de tourisme devraient fournir en ligne des informations et un accès aux réservations dans de nombreuses langues.

Selon le Groupe Informatique Amadeus, la mondialisation a été le troisième moteur clé identifié par les participants à leur enquête – et il est complexe – les autres moteurs clés étant des clients instruits et exigeants, et les nouvelles technologies.

Le premier fil à tirer des réponses des personnes qui ont répondu est le suivant :

1)      l’impact des marchés émergents et comment les compagnies hôtelières pourraient s’y développer. Les marchés les plus fréquemment mentionnés étaient la Russie, l’Inde, la Chine et les pays du Golf.

2)    Mondialisation

La mondialisation s’accompagne de nombreuses implications commerciales :

• une gestion centralisée du contenu, des tarifs, des profils et des chaînes ;
• des règles commerciales pour mettre en application une gouvernance des marques tout en permettant un réglage de précision des contrôles afin de soutenir les besoins spécifiques des opérations locales ;
• un contenu multilingue et des possibilités de réservation ;
• une gestion des tarifs et des taxes multidevises et flexibles à travers les marchés et les segments ;

• une gestion multilingue de l’interface utilisateur graphique, flux des travaux personnalisable, apprentissage en ligne (pour l’aide à la formation du personnel).

  

Alphatrad travaille avec l’industrie hôtelière depuis plus de 35 ans, aussi bien pour des chaînes hôtelières petites que des grandes chaînes hôtelières telles que Groupe ACCOR, et les aide dans le cadre de leurs besoins en matière de communication multilingue (y compris leurs sites web multilingues, documents marketing, documents juridiques, services d’interprétation, etc.).